Termini e Condizioni

Termini e Condizioni in vigore dal 20 agosto 2024.

1. Oggetto

Comuto SA (di seguito, “BlaBlaCar”) ha sviluppato una piattaforma di ride sharing accessibile su un sito Web all’indirizzo www.blablacar.it o sotto forma di applicazione per dispositivi mobili, progettata per mettere (i) in contatto conducenti che viaggiano verso una determinata destinazione con passeggeri che vanno nella stessa direzione, al fine di consentire loro di condividere il viaggio e quindi i relativi costi e (ii) prenotare posti per Viaggi in Autobus operati da Gestori di Autobus (di seguito, la “Piattaforma”).

Le presenti condizioni generali di utilizzo hanno lo scopo di governare l’accesso e le condizioni di utilizzo della Piattaforma. Si prega di leggerle con attenzione. L’Utente riconosce e accetta che BlaBlaCar non è parte di alcun accordo, contratto o relazioni contrattuali, di qualsiasi natura, conclusi tra gli Utenti della sua Piattaforma o con un Gestore di Autobus.

Facendo clic su “Iscriviti con Facebook” o in qualsiasi altro modo che consenta di iscriversi alla Piattaforma, l’Utente riconosce di aver letto e accettato tutte queste condizioni generali di utilizzo.

I presenti termini e condizioni si applicano alla Piattaforma. Se l’Utente accede ad una piattaforma BlaBlaCar di un altro paese (per esempio, www.blablacar.com.br), si prega di notare che (i) si applicheranno le condizioni generali di tale piattaforma di quel paese, (ii) la politica sulla privacy di tale piattaforma di quel paese, e (iii) le norme e i regolamenti di quel paese. Ciò significa anche che le informazioni sul profilo dell’Utente sulla Piattaforma, inclusi i dati personali, potrebbero dover essere trasferite anche alla persona giuridica di Comuto la quale gestisce la piattaforma di quel paese. Si prega di notare che BlaBlaCar si riserva il diritto di precludere l’accesso alla Piattaforma per quegli utenti che vengono ragionevolmente identificati come provenienti da luoghi esterni al territorio dell’Unione Europea.

2. Definizioni

In questo documento,

“Account”: designa l’account che deve essere creato per diventare Utente e accedere a determinati servizi offerti dalla Piattaforma;

“Account Facebook” assume il significato indicato nel seguente Articolo 3.2;

“Annuncio” indica indistintamente un Annuncio di Carpooling o un Annuncio di Autobus;

“Annuncio di Autobus”: indica un annuncio relativo a un viaggio in autobus di un Operatore di autobus pubblicato sulla Piattaforma;

“Annuncio di Carpooling”: designa un annuncio su un Viaggio in Carpooling pubblicato sulla Piattaforma da un Conducente;

“Biglietto” indica il titolo di trasporto nominativo consegnato al Passeggero, a seguito della prenotazione di un Viaggio in Autobus, come prova del contratto esistente tra Passeggero e Gestore di Autobus, disciplinata dai Termini e le Condizioni di Vendita, senza pregiudicare alcuna condizione aggiuntiva stipulata tra Passeggero e Gestore di Autobus riportata nel Biglietto.

“BlaBlaCar” assume il significato indicato nel precedente Articolo 1;

“Cliente” indica qualsiasi persona fisica (Utente o meno) che acquisti, sia per sé stesso che per conto di terzi che saranno i Passeggeri, un Biglietto di Autobus, mediante la Piattaforma, per effettuare un Viaggio in Autobus organizzato dal Gestore di Autobus.

“Condizioni generali di utilizzo”: designa le presenti Condizioni generali di utilizzo;

“Conducente”: designa l’Utente che usa la Piattaforma per offrirsi di trasportare un altro soggetto in cambio di un Contributo alle spese, per un Viaggio e a un orario definito solo dal Conducente;

“Conferma di prenotazione” assume il significato indicato nel seguente Articolo 4.2.1;

“Contenuto dell’Utente” assume il significato indicato nel seguente Articolo 11.2;

“Contributo alle spese”: designa, per un dato Viaggio in Carpooling, la somma di denaro richiesta dal Conducente e accettata dal Passeggero come contributo ai costi del viaggio;

Per “Fornitore di soluzioni di pagamento Hyperwallet” si intende PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.;

“Gestore di Autobus”: designa una società che trasporta professionalmente passeggeri e i cui biglietti sono distribuiti sulla Piattaforma da BlaBlaCar;

“Ordine” indica l’operazione con cui il Cliente prenota i Servizi di cui vuole usufruire con BlaBlaCar Autobus, a prescindere dal mezzo con cui la effettua, con la sola eccezione dei Biglietti acquistati direttamente ad un Punto Vendita, e che comporta l’obbligo per il Passeggero o di un suo Agente di pagare l’importo relativo ai Servizi correlati;

“Passeggero”: designa l’Utente che ha accettato l’offerta di essere trasportato dal Conducente o, ove applicabile, la persona per conto della quale un Utente ha prenotato un Posto;

“Posto”: designa il posto prenotato da un Passeggero nel veicolo del Conducente o a bordo di un autobus gestito da un Gestore di Autobus;

“Prenotazione” assume il significato indicato nel seguente Articolo 4.2.1;

“Prezzo”: designa il prezzo di un Posto per un Viaggio in Autobus, inclusivo di ogni imposta, onere e spesa dei servizi inclusi relativi, pagato dal Cliente sulla Piattaforma, al momento della conferma dell’Ordine;

“Servizi”: designa tutti i servizi prestati da BlaBlaCar tramite la Piattaforma;

“Servizi di Trasporto” designa i servizi di trasporto a cui un Passeggero di Autobus è abbonato e forniti dal Gestore di Autobus;

“Sito Web”: designa il sito Web accessibile all’indirizzo www.blablacar.it;

“Soluzione di pagamento Hyperwallet” ha il significato attribuitogli nell’Articolo 5.4.2.a di seguito;

“Spese di prenotazione” ha il significato attributo nell’Articolo 5.2 seguente;

“Termini e Condizioni di Vendita” indica le condizioni generali di vendita, come sancite dal Gestore di Autobus in relazione al Viaggio in Autobus scelto dal Cliente, e i termini e le condizioni speciali, disponibili sul sito Web, che il Cliente ha dichiarato di aver letto prima dell’Ordine;

“Tratta” assume il significato indicato nel seguente Articolo 4.1;

“Utente”: designa qualsiasi soggetto che abbia creato un Account sulla Piattaforma;

“Viaggio”: designa un Viaggio in Autobus o un Viaggio in Carpooling;

“Viaggio in Autobus”: designa il viaggio oggetto di un annuncio pubblicato da un Gestore di Autobus sulla Piattaforma e in relazione al quale mette in vendita dei Posti a bordo del veicolo ad un determinato Prezzo;

“Viaggio in Carpooling”: designa il viaggio oggetto di un Annuncio di carpooling pubblicato da un Conducente sulla Piattaforma e in relazione al quale accetta di trasportare Passeggeri in cambio di un Contributo alle spese.

3. Registrazione sulla Piattaforma e creazione di un account

3.1. Condizioni di registrazione sulla Piattaforma

La Piattaforma può essere utilizzata da persone di età pari o superiore a 18 anni. La registrazione sulla Piattaforma di un minorenne è severamente vietata. Accedendo, utilizzando o registrandosi sulla Piattaforma, l’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto 18 anni.

3.2. Creazione di un account

La Piattaforma consente agli Utenti di inviare e visualizzare Annunci di Carpooling e interagire tra loro per prenotare un Posto. È possibile visualizzare gli Annunci se non si è registrati sulla Piattaforma. Tuttavia, non è possibile pubblicare un Annuncio di Carpooling o prenotare un Posto senza aver prima creato un Account ed essere diventato un Utente.

Per creare l’Account, è possibile:

(i) compilare tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione;
(ii) oppure accedere al proprio account Facebook tramite la nostra Piattaforma (di seguito, “Account Facebook”). Utilizzando tale funzionalità, l’Utente comprende che BlaBlaCar avrà accesso a, pubblicherà sulla Piattaforma e conserverà alcune informazioni acquisite dall’Account Facebook. È possibile eliminare il collegamento tra il proprio account e l’Account di Facebook in qualsiasi momento attraverso la sezione “Verifiche” del profilo. Per maggiori informazioni sull’uso dei dati dall’Account Facebook, leggere la nostra Informativa sulla privacy e quella di Facebook.

Per registrarsi sulla Piattaforma, è necessario aver letto ed accettato queste Condizioni generali di utilizzo.

Quando crea l’Account, a prescindere dal metodo scelto, l’Utente accetta di fornire informazioni accurate e veritiere, e di aggiornarle dal proprio profilo o informando BlaBlaCar, in modo da garantirne la rilevanza e l’accuratezza per tutta la durata dei suoi rapporti contrattuali con BlaBlaCar.

Nel caso di registrazione via e-mail, l’Utente accetta di tenere segreta la password scelta al momento della creazione dell’Account e di non comunicarla a nessuno. Se l’Utente perde o rivela la propria password, l’Utente si impegna a informare immediatamente BlaBlaCar. Solo l’Utente è responsabile per l’utilizzo dell’Account da parte di terzi, a meno che non abbia espressamente informato BlaBlaCar della perdita, dell’uso fraudolento da parte di terzi o della divulgazione della propria password a terzi.

L’Utente si impegna a non creare o utilizzare, sotto la propria identità o quella di terzi, Account diversi da quello inizialmente creato.

3.3. Verifica

BlaBlaCar può, ai fini della trasparenza, per aumentare la sicurezza o prevenire o rilevare frodi, istituire un sistema per la verifica di alcune delle informazioni fornite sul profilo. Ciò vale particolarmente quando l’Utente immette il numero di telefono o fornisce un documento di riconoscimento.

L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi riferimento sulla Piattaforma o sui Servizi a informazioni “verificate”, o qualsiasi termine simile (“Profilo Verificato” incluso), significa solo che un Utente ha superato con successo la procedura di verifica esistente sulla Piattaforma o dei Servizi al fine di fornire ulteriori informazioni relative all’Utente con il quale si sta prendendo in considerazione di viaggiare. BlaBlaCar non può garantire la veridicità, l’affidabilità o la validità delle informazioni oggetto della procedura di verifica.

4. Uso dei Servizi

4.1. Pubblicazione di Annunci di Carpooling

In qualità di Utente e purché siano soddisfatte le condizioni qui di seguito indicate, è possibile creare e pubblicare Annunci di Carpooling sulla Piattaforma inserendo informazioni sul Viaggio di Carpooling che si ha intenzione di fare (date/orari e punti di raccolta e arrivo, numero di posti offerti, opzioni disponibili, importo del Contributo alle spese ecc.).

Quando si pubblica l’Annuncio di Carpooling , è possibile indicare le città intermedie in cui l’Utente accetta di fermarsi, per far salire o scendere i Passeggeri. Le sezioni del Viaggio effettuate in carpooling tra queste città intermedie o tra una di queste città intermedie e il punto di raccolta o la destinazione del Viaggio di Carpooling costituiscono le “Tratte”.

L’Utente è autorizzato a pubblicare un Annuncio di Carpooling solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:

(i) è in possesso una patente di guida valida di tipo B o equivalente patente estera;
(ii) pubblica Annunci di Carpooling solo per veicoli che possiede o utilizza con l’espressa autorizzazione del proprietario, e in tutti i casi che ha il permesso di utilizzar a fini di ride sharing;
(iii) l’Utente è e rimane il conducente principale del veicolo oggetto dell’Annuncio di Carpooling;
(iv) il veicolo è dotato di assicurazione per terzi valida;
(v) non sussiste alcuna controindicazione o incapacità di natura medica alla guida;
(vi) il veicolo che si intende utilizzare per il Viaggio di Carpooling è un veicolo con 4 ruote e un massimo di 7 posti, a esclusione dei veicoli che non richiedono il possesso di una licenza per essere condotti;
(vii) l’Utente non intende pubblicare un altro annuncio per lo stesso Viaggio di Carpooling sulla Piattaforma;
(viii) l’Utente non offre più Posti rispetto al numero disponibile nel veicolo;
ix) tutti i Posti offerti sono dotati di cintura di sicurezza, anche se il veicolo è omologato con sedili sprovvisti di cintura di sicurezza;
(x) l’Utente utilizza un veicolo in buone condizioni e conforme alle disposizioni di legge e alle consuetudini applicabili, in particolare con una revisione aggiornata;
(xi) L’Utente è un consumatore e non agisce da professionista.

L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile per il contenuto dell’Annuncio di Carpooling pubblicato sulla Piattaforma. Di conseguenza, l’Utente dichiara e garantisce l’accuratezza e la veridicità di tutte le informazioni contenute nell’Annuncio di Carpooling e si impegna a condurre il Viaggio in conformità alle condizioni descritte nell’Annuncio di Carpooling.

L’Annuncio di Carpooling, sarà pubblicato sulla Piattaforma e quindi visibile agli Utenti e a tutti i visitatori, anche non utenti, che eseguono una ricerca sulla Piattaforma o sul sito Web di partner BlaBlaCar. BlaBlaCar si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di non pubblicare o rimuovere, in qualsiasi momento, qualsiasi Annuncio di Carpooling non conforme alle Condizioni generali di utilizzo o che consideri come dannoso per la sua immagine, quella della Piattaforma o quella dei Servizi e/o di sospendere l’Account dell’Utente che ha pubblicato l’Annuncio di Carpooling ai sensi della Sezione 9 delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

Si prega di ricordare che presentandosi come consumatore utilizzando la Piattaforma quando si agisce, in realtà, come professionista, è possibile incorrere in sanzioni secondo le leggi vigenti.

4.2. Prenotazione di un Posto

BlaBlaCar ha istituito un sistema di prenotazione on-line (“Prenotazione”) dei Posti per i Viaggi offerti sulla Piattaforma.

I metodi di prenotazione di un Posto dipendono dalla natura del Viaggio desiderato.

BlaBlaCar fornisce agli utenti della Piattaforma un motore di ricerca che sfrutta molteplici criteri (luogo di partenza, destinazione, date, numero di viaggiatori ecc.). Quando l’utente si connette con il proprio Account vengono poi aggiunte ulteriori funzionalità di ricerca. BlaBlaCar invita l’utente, a prescindere dal metodo che utilizza per la prenotazione, a consultare e utilizzare con attenzione il motore di ricerca al fine di stabilire l’offerta che meglio si adatta alle sue necessità. Maggiori informazioni sono disponibili qui. Il Cliente che prenota un Viaggio in Autobus da un Punto Vendita può anche richiedere al Gestore di Autobus, o all’operatore, di effettuare queste ricerche.

4.2.1. Viaggi in Carpooling

Quando un Passeggero è interessato a un Annuncio di Carpooling e beneficia di una Prenotazione, può effettuare una richiesta di Prenotazione online. Questa richiesta di Prenotazione è (i) accettata automaticamente (se il Conducente ha scelto questa opzione al momento della pubblicazione dell’Annuncio di Carpooling), o (ii) accettata manualmente dal Conducente.

Al momento della Prenotazione, il Passeggero effettua il pagamento on-line del Contributo alle spese e delle Spese di prenotazione (ove applicabili). Dopo che BlaBlaCar ha ricevuto il pagamento e dopo la convalida della richiesta di Prenotazione da parte del Conducente, il Passeggero riceve una conferma di prenotazione (la “Conferma di prenotazione”).

Se l’Utente è un Conducente e ha scelto di gestire manualmente le richieste di Prenotazione al momento della pubblicazione dell’Annuncio di Carpooling, è tenuto a rispondere a tutte le richieste di Prenotazione come specificato dal Passeggero durante la richiesta di Prenotazione. In caso contrario, la richiesta di Prenotazione scadrà automaticamente e il Passeggero sarà rimborsato di tutte le somme versate al momento della richiesta di Prenotazione, se presenti.

Al momento della Conferma della prenotazione, BlaBlaCar invierà il numero di telefono del Conducente (se l’Utente è il Passeggero) o del Passeggero (se l’Utente è il Conducente), qualora l’Utente abbia acconsentito a mostrare il proprio numero di telefono. L’Utente è l’unico responsabile per l’adempimento del contratto che lo vincola all’altro Utente.

4.2.2 Viaggi in Autobus

Per i Viaggi in Autobus, BlaBlaCar ha attivato la prenotazione dei Biglietti dell’Autobus per un dato Viaggio in Autobus mediante la Piattaforma.

I Servizi di Trasporto sono disciplinati dai Termini e dalle Condizioni di Vendita del relativo Gestore di Autobus, a seconda del Viaggio scelto dal Cliente, che devono essere accettati dal Cliente prima di confermare l’ordine. BlaBlaCar non offre alcun servizio di trasporto in relazione ai Viaggi in Autobus; i Gestori di Autobus sono l’unica parte dei Termini e delle Condizioni di Vendita. L’Utente riconosce che la prenotazione di Posti per un determinato Viaggio in Autobus è soggetta ai Termini e alle Condizioni di Vendita del relativo Gestore di Autobus.

BlaBlaCar ricorda all’Utente che alcuni Servizi di Trasporto offerti dal Gestore di Autobus e citati nel sito Web possono essere ritirati, in particolare per ragioni legate al clima, ai circoli stagionali o in casi di forza maggiore.

4.2.3. Natura della prenotazione del Posto e condizioni di utilizzo dei Servizi per conto di terzi

Qualsivoglia utilizzo dei Servizi, in qualità di Passeggero o Conducente, si riferisce ad un nome specifico. L’identità del Conducente e del Passeggero devono corrispondere all’identità comunicata a BlaBlaCar e agli altri Utenti che partecipano al Viaggio in Carpooling o al Gestore di Autobus.

Tuttavia, BlaBlaCar permette ai propri Utenti di prenotare uno o più Posti per conto di terzi. In questo caso, l’Utente che prenota il Posto si impegna ad indicare con precisione al Conducente, al momento della prenotazione, nome, età e numero di telefono della persona per conto della quale quel Posto è stato prenotato. È severamente vietato prenotare un Posto per un minore di età inferiore a 16 anni che viaggia da solo per un Viaggio in Carpooling. Nel caso in cui si stia prenotando un posto per un Viaggio in Carpooling per un minore di età superiore ai 16 anni che viaggia da solo, l’Utente si impegna a richiedere l’accordo preliminare del Conducente e a fornirgli un’autorizzazione debitamente compilata e firmata dei suoi tutori legali.

Inoltre, la Piattaforma è destinata alla prenotazione di Posti a sedere per persone fisiche. È vietato prenotare un Posto per il trasporto di qualsiasi oggetto, pacchetto, animale che viaggia da solo o oggetti di qualsiasi tipo.

Inoltre, è vietato pubblicare un Annuncio di Carpooling per un Conducente diverso dall’Utente.

4.3. Contenuto dell’Utente, sistema di moderazione e revisione

4.3.1. Funzionamento del sistema di revisione

BlaBlaCar incoraggia l’Utente a lasciare un feedback su un Conducente (se è un Passeggero) o su un Passeggero (se è un Conducente) con i quali ha condiviso un Viaggio o con il quale avrebbe dovuto condividere un Viaggio (ossia prenotato un Viaggio). Tuttavia, non è consentito lasciare un feedback su un altro Passeggero se l’Utente era un Passeggero o su un Utente con il quale non si è viaggiato o con il quale non era in previsione alcun viaggio. È possibile lasciare un feedback dopo 14 giorni dal Viaggio effettuato.

Il feedback dell’Utente e quella lasciata da un altro Utente sull’Utente, se presente, sono visibili e pubblicate solo sulla Piattaforma dopo che sia trascorso il periodo più breve tra i seguenti: (i) subito dopo aver lasciato entrambi un feedback, o (ii) dopo un periodo di 14 giorni dopo il primo feedback.

L’Utente ha la possibilità di rispondere a un feedback che un altro Utente ha lasciato sul proprio profilo entro un termine di 14 giorni dalla data in cui è stato ricevuto il feedback. Il feedback e la relativa risposta, se applicabile, saranno pubblicate sul profilo.

4.3.2. Moderazione

a. Contenuto dell’Utente

L’Utente riconosce e accetta che BlaBlaCar può moderare prima della pubblicazione, mediante strumenti automatici o manualmente, il Contenuto dell’Utente come definiti alla Sezione 11.2. Se BlaBlaCar ritiene che tale Contenuto dell’Utente violano le leggi applicabili o le presenti Condizioni generali di utilizzo si riserva il diritto di:

Impedire la pubblicazione o eliminare il Contenuto dell’Utente
Inviare un avvertimento all’Utente per ricordargli l’obbligo di osservare le leggi applicabili o le presenti Condizioni generali di utilizzo, e/o
Applicare le misure restrittive previste alla Sezione 9 delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

L’uso da parte di BlaBlaCar dei predetti strumenti automatici o della moderazione manuale non saranno interpretati nel senso da costituire un impegno a monitorare, o un obbligo di ricercare attivamente attività illecite e/o Contenuto dell’Utente pubblicati sulla Piattaforma e, nei limiti permessi dalla legge applicabile, nel senso da far sorgere alcuna responsabilità a carico di BlaBlaCar.

b. Messaggi

Lo scambio di messaggi tra gli Utenti attraverso la nostra Piattaforma (“Messaggi”) ha il solo scopo di scambiare informazioni sui Viaggi in Carpooling.

BlaBlaCar può, mediante software automatici e algoritmi, individuare il contenuto dei Messaggi per prevenire le frodi, migliorare il servizio, prestare il servizio clienti ed eseguire i contratti stipulati con i nostri utenti (come la presenti Condizioni generali di utilizzo). Qualora sia individuato un siffatto contenuto in un Messaggio che mostra segni di frode o condotta illecita, elusione della Piattaforma o che è comunque contrario alle presenti Condizioni generali di utilizzo:

Il contenuto non può essere pubblicato,
L’Utente che ha inviato il Messaggio può ricevere un avvertimento che gli ricorda l’obbligo di osservare le leggi applicabili o le presenti Condizioni generali di utilizzo, o
L’Account dell’Utente può essere sospeso ai sensi della Sezione 9 delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

4.3.3. Limite

Ai sensi della Sezione 9 delle presenti Condizioni generali di utilizzo, BlaBlaCar si riserva il diritto di sospendere l’Account, limitare l’accesso ai Servizi o risolvere le presenti Condizioni generali di utilizzo nel caso in cui (i) abbia ricevuto almeno tre feedback e (ii) il feedback o il feedback medio ricevuto è inferiore o uguale a 3, a seconda della gravità del riscontro lasciato da un Utente nel feedback.

5. Condizioni finanziarie

L’accesso e la registrazione alla Piattaforma, così come le ricerche, le visualizzazioni e la pubblicazione di Annunci, sono gratuiti. Tuttavia, la Prenotazione ha un costo come descritto di seguito.

5.1. Contributo alle spese e Prezzo

5.1.1 Nell’ambito dei Viaggi in Carpooling, il Contributo alle spese è determinato dall’Utente, in qualità di Conducente, sotto la sua esclusiva responsabilità. È severamente vietato trarre profitto in qualsiasi modo dall’utilizzo della nostra Piattaforma. Di conseguenza, l’Utente accetta di limitare il Contributo alle spese richiesto ai Passeggeri ai costi effettivamente sostenuti per il Viaggio in Carpooling. In caso contrario, solo l’Utente si espone ai rischi di ricaratterizzazione della transazione completata attraverso la Piattaforma.

Quando si pubblica un Annuncio in Carpooling, BlaBlaCar suggerirà un importo per il Contributo alle spese, che tiene conto della natura del Viaggio in Carpooling e della distanza percorsa. Tale importo è dato puramente come linea guida e spetta all’Utente aumentarlo o ridurlo per tenere conto dei costi effettivamente sostenuti per il Viaggio in Carpooling. Per evitare abusi, BlaBlaCar limita la possibilità di modifica del Contributo alle spese.

5.1.2 In merito ai Viaggi in Autobus, il Prezzo per Passeggero è determinato all’esclusiva discrezione del Gestore di Autobus. L’Utente è invitato a fare riferimento ai Termini e Condizioni di Vendita principali per comprendere le modalità applicabili in riferimento alla prenotazione dei biglietti e alle modalità di pagamento.

5.2. Spese di prenotazione

In cambio dell’utilizzo della Piattaforma, BlaBlaCar incasserà spese di prenotazione (di seguito le “Spese di prenotazione”) al momento della prenotazione. L’Utente sarà informato prima dell’eventuale imputazione delle Spese di prenotazione, se applicabile.

I metodi di calcolo delle Spese di prenotazione potrebbero essere pubblicati separatamente da BlaBlaCar qui, sono forniti solo a scopo informativo e non hanno valore contrattuale. Le Spese di prenotazione possono essere calcolate secondo vari fattori, in particolare la lunghezza del Viaggio e il Contributo alle spese. BlaBlaCar si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i metodi di calcolo delle Spese di prenotazione. Tali modifiche non tangono le Spese di prenotazione accettate dall’Utente prima dell’entrata in vigore di tali modifiche.

In caso di viaggi transnazionali, si prega di notare che i metodi di calcolo dell’importo delle Spese di prenotazione e dell’IVA applicabile variano a seconda del punto di raccolta e/o della destinazione del Viaggio.

Quando si utilizza la Piattaforma per viaggi transfrontalieri o al di fuori dell’Italia, le Spese di prenotazione possono essere addebitate da una società affiliata di BlaBlaCar che gestisce la piattaforma locale.

5.3. Arrotondamento

L’Utente riconosce e accetta che BlaBlaCar può, a propria totale discrezione, arrotondare per eccesso o per difetto a numeri interi o decimali il Contributo alle spese e le Spese di prenotazione.

5.4. Modalità di pagamento e rimborso del Contributo alle spese al Conducente o del Prezzo al Gestore di Autobus

L’Utente, come Conducente, ha la possibilità di farsi pagare il Contributo alle spese dai Passeggeri del suo Viaggio, optando per un pagamento online (si veda 5.4.1). Questa possibilità può essere limitata in alcuni casi per viaggi in cui partenza o arrivo si trovino al di fuori dei confini nazionali.

In tali casi, e ove applicabile, il Passeggero si impegna a versare il contributo al Conducente al più tardi quando raggiunge la destinazione finale e scende dal veicolo. Il Conducente non può richiedere il pagamento totale o parziale del contributo prima che il viaggio in carpooling sia portato a termine. In tutti gli altri casi, si applicano le seguenti condizioni.

5.4.1. Istruzioni del conducente (mandato)

Utilizzando la Piattaforma come conducente per viaggi in carpooling, l’utente conferma di aver letto e accettato i termini e le condizioni del Fornitore di Soluzioni di pagamento Hyperwallet, il nostro fornitore di servizi di pagamento che elabora i trasferimenti dei contributi ai costi dei conducenti tramite la soluzione di pagamento Hyperwallet definita al punto 5.4. 2.a. Questi termini e condizioni sono inoltre denominati “T&C di Hyperwallet”.

Si noti che le esclusioni alla Direttiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 sui servizi di pagamento nel mercato interno elencate nell’articolo 11.4 (i) e (ii) dei T&C di Hyperwallet non si applicano ai Membri della Piattaforma come non professionisti.

Come conducente l’utente istruisce:

BlaBlaCar a procederecon l’ordine al Fornitore di soluzioni di pagamento Hyperwallet di effettuare il trasferimento del Contributo ai costi, e
Il Fornitore di soluzioni di pagamento Hyperwallet a effettuare il trasferimento del Contributo ai costi sul tuo conto bancario o PayPal a tuo nome e per tuo conto, secondo i T&C di Hyperwallet.

Nel caso di un Viaggio in Carpooling e dopo l’accettazione manuale o automatica della prenotazione, il Contributo alle spese e le Spese di prenotazione è conservato su un conto di deposito a garanzia gestito dal fornitore di soluzioni di pagamento Hyperwallet.

5.4.2. Pagamento del Contributo alle spese al Conducente

Dopo il Viaggio, i Passeggeri avranno a loro disposizione un periodo di 24 ore per aprire un reclamo riguardante il Viaggio nei confronti di BlaBlaCar. In assenza di contestazione da parte loro entro questo termine, BlaBlaCar considererà il Viaggio confermato.

Dal momento della conferma espressa o tacita, l’Utente, come Conducente, avrà a disposizione un credito riscuotibile sul suo Account. Tale credito corrisponderà all’importo totale pagato dal Passeggero al momento della conferma della Prenotazione, meno le Spese di prenotazione, ovvero il Contributo alle spese.

A. Soluzione di pagamento Hyperwallet

Soluzione di pagamento Hyperwallet è un servizio di pagamento fornito dal fornitore della Soluzione di pagamento Hyperwallet. A scanso di equivoci, BlaBlaCar non fornisce alcun servizio di elaborazione dei pagamenti per i Membri e non entra in possesso dei fondi dei Membri.

Una volta confermato il Viaggio di Carpooling, l’Utente ha la possibilità, come Conducente di ricevere il proprio contributo al proprio conto bancario o conto PayPal.

A questo scopo è possibile utilizzare la Soluzione di pagamento Hyperwallet stipulando un contratto direttamente con il Fornitore della soluzione di pagamento Hyperwallet e accettando i Termini e condizioni di Hyperwallet.

Per ricevere il primo trasferimento di Contributo alle spese, ti verrà chiesto di selezionare un metodo di pagamento, ovvero di fornire i dati del tuo conto bancario o PayPal, nonché l’indirizzo postale e la data di nascita. In mancanza o se le informazioni fornite sono errate, imprecise o non aggiornate, il contributo ai costi non verrà trasferito.

Il trasferimento verrà eseguito dal fornitore di soluzioni di pagamento Hyperwallet.

Al termine dei periodo di 10 anni, qualsiasi somma di Contributo ai costi non richiesta dalla data in cui è apparso sul tuo Account da te in qualità di Conducente tramite la Soluzione di pagamento Hyperwallet sarà considerata appartenente a BlaBlaCar.

B. Controlli KYC

Al utilizzo della Soluzione di pagamento Hyperwallet accetti di poter essere soggetto alle procedure normative applicate dal Fornitore della soluzione di pagamento Hyperwallet in base ai suoi termini e condizioni.

Queste procedure possono includere controlli di identità e altri requisiti della procedura “Conosci il tuo cliente” (KYC) in base ai criteri stabiliti dal fornitore di soluzioni di pagamento Hyperwallet. Questi criteri possono includere soglie finanziarie a seconda dell’importo totale dei pagamenti del contributo ai costi effettuato.

Ai fini del controllo KYC, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni aggiuntive come richiesto dal fornitore di soluzioni di pagamento Hyperwallet. Se non fornisci i documenti richiesti, non potrai ricevere il contributo ai costi finché la tua identità non sarà confermata.

Potrebbero verificarsi situazioni in cui il Fornitore della soluzione di pagamento Hyperwallet deve, in conformità con le leggi applicabili, sospendere il trasferimento del contributo ai costi o l’accesso alla Soluzione di pagamento. BlaBlaCar non ha alcuna influenza su tali azioni del Fornitore di soluzioni di pagamento Hyperwallet.

I controlli KYC effettuati dal Fornitore della soluzione di pagamento Hyperwallet sono distinti e indipendenti dalle verifiche che BlaBlaCar può effettuare in relazione all’utilizzo della Piattaforma in conformità con i presenti Termini e l’Informativa sulla Privacy.

5.4.3 Pagamento del Prezzo

Il pagamento di qualsiasi Ordine effettuato tramite la Piattaforma deve essere effettuato mediante uno dei mezzi autorizzati di seguito. Il Cliente può scegliere di salvare le informazioni di una o più delle sue carte di credito nel suo Account Cliente così da non doverle reinserire per pagamenti futuri.

I mezzi per il pagamento possono variare il base alla Piattaforma BlaBaCar che l’Utente utilizza. I mezzi autorizzati sono i seguenti:

– Carta bancaria (le marche accettate vengono visualizzate sulla piattaforma. Se si dispone di una carta co-branded,selezionare una marca specifica in fase di pagamento)

– Paypal

– Voucher

– Apple Pay, Google Pay.

Non verrà rilasciata alcuna conferma d’Ordine prima che il pagamento venga ricevuto interamente dai Servizi di Trasporto scelti dal Cliente. Qualora il pagamento risulti irregolare, incompleto o per un qualsiasi motivo non attribuibile al Cliente, l’Ordine verrà immediatamente cancellato.

L’Ordine viene confermato con l’invio di un’e-mail al Cliente, la quale contiene i dettagli dell’Ordine.

Il Passeggero è invitato a controllare le impostazioni della sua casella di posta per assicurarsi, in particolare, che l’e-mail di conferma non possa finire nella cartella della Posta Indesiderata.

La conferma dell’Ordine è definitiva. Di conseguenza, qualsiasi modifica porterà a scambio o cancellazione come da Termini e Condizioni di Vendita applicabili. È responsabilità del Cliente assicurarsi di aver scelto i Servizi di Trasporto adeguati per i bisogni e le aspettative del Passeggero. La veridicità delle Informazioni Personali immesse dal Cliente è responsabilità di quest’ultimo, ad eccezione del caso in cui vi sia un accertato impedimento da parte di BlaBlaCar di raccogliere, conservare e proteggere simili Informazioni Personali.

6. Scopo non commerciale e non aziendale dei Servizi e della Piattaforma

L’Utente accetta di utilizzare i Servizi e la Piattaforma al solo scopo di essere messo in contatto, su base non aziendale e non commerciale, con persone che desiderano condividere un Viaggio in Carpooling o prenotare un Posto nel contesto di un Viaggio in Autobus.

Nel contesto di un Viaggio in Carpooling, l’Utente comprende che i diritti del Cliente derivanti dalla legge di tutela dei consumatori dell’Unione non sono applicabili al rapporto tra Utente e gli altri Membri.

In qualità di Conducente, l’Utente si impegna a non richiedere un Contributo alle spese superiore ai costi effettivamente sostenuti e che potrebbe generare un profitto e, specificatamente nel contesto di una condivisione dei costi, a farsi carico in quanto Conducente della propria parte dei costi conseguenti dal Viaggio in Carpooling. L’Utente è il solo responsabile per il calcolo dei costi sostenuti per il Viaggio in Carpooling e per la verifica che l’importo richiesto dei Passeggeri non superi i costi effettivamente sostenuti (esclusa la quota dei costi a carico dell’Utente), facendo riferimento alla scala tassabile applicabile.

Ai sensi della Sezione 9 delle presenti Condizioni generali di utilizzo, BlaBlaCar si riserva il diritto di sospendere l’Account nel caso in cui l’Utente utilizzi un veicolo con autista o altro veicolo commerciale o taxi, o un’auto aziendale, e in virtù di questo generi un profitto dalla Piattaforma. L’Utente accetta di fornire a BlaBlaCar, su sua semplice richiesta, una copia del certificato di immatricolazione e/o qualsiasi altro documento che mostri che l’Utente è autorizzato ad utilizzare questo veicolo sulla Piattaforma e che non sta traendo alcun profitto da essa.

BlaBlaCar si riserva inoltre il diritto di sospendere l’Account, limitare l’accesso ai Servizi o terminare le presenti Condizioni generali di utilizzo nel caso di attività da parte dell’Utente sulla Piattaforma, che, a causa della natura dei viaggi offerti, della loro frequenza, del numero dei Passeggeri trasportato e del Contributo alle spese richiesto, comporta una situazione di profitto per l’Utente o per qualsiasi motivo suggerisca a BlaBlaCar che l’Utente sta generando un profitto sulla Piattaforma.

7. Politica di cancellazione

7.1. Condizioni di rimborso in caso di cancellazione

7.1.1. Condizioni di rimborso della spesa di servizio in caso di annullamento di viaggi in carpooling con pagamento online

Solo i Viaggi in Carpooling sono soggetti a questi termini di cancellazione; BlaBlaCar non offre alcuna garanzia, di nessuna natura, in caso di cancellazione per un qualsiasi motivo. Nel contesto dei Viaggi in Autobus, le norme di cancellazione sono soggette ai Termini e alle Condizioni di Vendita del Gestore di Autobus. Il Cliente è invitato a fare riferimento a quei Termini per conoscere le condizioni dei cambi e di cancellazione del proprio Viaggio in Autobus.

La cancellazione di un Posto in un Viaggio in Carpooling da parte del Conducente o del Passeggero successivamente alla Conferma di Prenotazione è soggetta alle norme di seguito riportate:

– In caso di cancellazione da parte del Conducente, il Passeggero viene rimborsato dell’intera somma pagata (ovvero Contributo alle spese e le relative Spese di prenotazione). Ciò vale particolarmente quando il Conducente annulla un Viaggio in Carpooling o non è arrivato al punto di incontro entro i 20 minuti successivi all’orario concordato;

– In caso di cancellazione del Passeggero:

Se il Passeggero annulla con un preavviso superiore alle 24 ore prima dell’orario di partenza previsto, come indicato nell’Annuncio di Carpooling, il Passeggero sarà rimborsato solo per il Contributo alle spese. Le Spese di prenotazione sono trattenute da BlaBlaCar e il Conducente non riceve alcuna somma di alcuna natura;
Se il Passeggero annulla 24 ore o meno prima dell’orario di partenza previsto, come indicato nell’Annuncio di Carpooling, e oltre trenta minuti dopo la Conferma della Prenotazione, il Passeggero riceverà un rimborso pari alla metà del Contributo alle spese pagato al momento della Prenotazione, le Spese di prenotazione sono trattenute da BlaBlaCar e il Conducente riceve il 50% del Contributo alle spese tramite la soluzione di pagamento Hyperwallet;
Se il Passeggero annulla 24 ore o meno prima dell’orario di partenza previsto, come indicato nell’Annuncio di Carpooling, ed entro trenta minuti dopo la Conferma della Prenotazione, al Passeggero viene rimborsato l’intero Contributo alle spese tramite la soluzione di pagamento Hyperwallet. Le Spese di prenotazione sono trattenute da BlaBlaCar e il Conducente non riceve alcuna somma di alcuna natura;
Se il Passeggero annulla dopo l’orario di partenza previsto, come indicato nell’Annuncio di Carpooling, o se non è arrivato al punto d’incontro 20 minuti dopo l’orario concordato, non verrà riconosciuto alcun rimborso. Il Conducente riceve il Contributo alle spese tramite la soluzione di pagamento Hyperwallet e le Spese di prenotazione sono trattenute da BlaBlaCar.

Il metodo di rimborso delle Spese di prenotazione è determinato dal metodo che è stato utilizzato per il pagamento delle stesse, mentre le tempistiche di rimborso delle Spese di prenotazione dipende dalle tempistiche dei bonifici degli istituti bancari.

Quando un Passeggero annulla prima della partenza, il Posto o i Posti annullati dal Passeggero saranno messi automaticamente a disposizione di altri Passeggeri, che possono prenotare online e sono di conseguenza soggetti alle condizioni delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

BlaBlaCar valuta, a sua esclusiva discrezione, sulla base delle informazioni disponibili, la legittimità delle richieste di rimborso.

7.1.2. Condizioni di rimborso in caso di annullamento di viaggi in carpooling con pagamento in contanti:

– In caso di annullamento da parte del Conducente il Passeggero riceve il rimborso della spesa di servizio. Si tratta, in particolare, dei seguenti casi: Mancata conferma della richiesta di prenotazione entro i tempi previsti (se tale opzione era stata scelta dal conducente); Annullamento del viaggio in carpooling o mancato arrivo al punto di ritrovo entro 20 minuti dall’orario concordato;

–In caso di cancellazione da parte del passeggero, BlaBlaCar trattiene il costo del servizio.

7.2. Diritto di recesso

Accettando questi Termini e Condizioni, l’Utente accetta esplicitamente che il contratto tra lui/lei e BlaBlaCar che consiste nella messa in relazione rapporto con un Utente deve essere guito entro i termini del periodo di recesso dalla Conferma d’Ordine, e rinuncia esplicitamente al suo diritto di recesso, in accordo con le disposizioni dell’articolo 59 del Codice del Consumo italiano.

8. Comportamento degli utenti della Piattaforma e degli Utenti

8.1. Impegno di tutti gli utenti della Piattaforma

L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile per il rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi applicabili all’utilizzo della Piattaforma.

Inoltre, quando si utilizza la Piattaforma e durante i Viaggi, l’Utente di impegna:

(i) a non utilizzare la Piattaforma per scopi professionali, commerciali o di lucro ;
(ii) a non inviare a BlaBlaCar (in particolare al momento della creazione o dell’aggiornamento dell’account) o ad altri Utenti o ai Gestori di Autobus informazioni false, fuorvianti, dannose o fraudolente;
(iii) a non parlare o comportarsi in qualsiasi modo o pubblicare qualsiasi contenuto (inclusi i Messaggi) sulla Piattaforma di natura diffamatoria, ingiuriosa, oscena, pornografica, volgare, offensiva, fuori luogo, violenta, minacciosa, molesta, razzista o xenofoba o con connotazioni sessuali, che contenga incitamento alla violenza, discriminazione o odio, attività che incoraggiano o l’uso di sostanze illegali, o più in generale illegale, in contrasto con le leggi applicabili, con le presenti Condizioni generali di utilizzo e con gli scopi della Piattaforma, che potrebbe violare i diritti di BlaBlaCar o di un terzo o che sia contrario al buon costume e/o all’ordine pubblico;
(iv) a non violare i diritti e l’immagine di BlaBlaCar, in particolare i suoi diritti di proprietà intellettuale;
(v) a non aprire più di un Account sulla Piattaforma e a non aprire un Account a nome di terzi;
(vi) non tentare di bypassare il sistema di abbonamento e prenotazione della Piattaforma, in particolare cercando di inviare a un altro Utente o a un Gestore di Autobus i propri dati di contatto al fine di effettuare la prenotazione al di fuori della Piattaforma ed evitare in tal modo di pagare le Spese di prenotazione;
(vii) a non contattare un altro Utente, in particolare tramite la Piattaforma, per uno scopo diverso da quello che definisce i termini del ride sharing;
(viii) a non accettare o effettuare il pagamento al di fuori della Piattaforma o tramite la soluzione di pagamento Hyperwallet;
(ix) a rispettare queste Condizioni generali di utilizzo.

8.2. Impegni dei Conducenti

Inoltre, quando si utilizza la Piattaforma come Conducente, ci si impegna:

(i) a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i codici applicabili alla guida e al veicolo, in particolare a detenere un’assicurazione di responsabilità civile valida al momento del Viaggio in Carpooling e di essere in possesso di una patente di guida valida;
(ii) a controllare che l’assicurazione copra il ride sharing e che i Passeggeri siano considerati come soggetti terzi nel veicolo e siano quindi coperti da assicurazione;
(iii) a non prendersi alcun rischio durante la guida, a non assumere alcun sostanza che potrebbe mettere in pericolo l’attenzione e la capacità di guidare con attenzione e in completa sicurezza;
(iv) a pubblicare Annunci di Carpooling corrispondenti unicamente a Viaggi in Carpooling effettivamente programmati;
(v) a condurre il Viaggio in Carpooling come descritto nell’Annuncio di Carpooling (con particolare attenzione alle norme riguardo l’uso o meno dell’autostrada) e a rispettare i tempi e i luoghi concordati con gli altri Utenti (in particolare luogo di incontro e di scarico);
(vi) a non prendere più Passeggeri rispetto al numero di Posti indicato nell’Annuncio;
(vii) a utilizzare un veicolo in buone condizioni e conforme alle disposizioni di legge e alle consuetudini applicabili, in particolare con una revisione aggiornata;
(viii) a comunicare a BlaBlaCar o a qualsiasi passeggero che ne faccia richiesta la patente di guida, il certificato di immatricolazione dell’auto, il certificato di assicurazione, la revisione e qualsiasi documento che dimostri la capacità dell’Utente di utilizzare il veicolo come Conducente sulla Piattaforma;
(ix) in caso di ritardo o modifica dei tempi o del Viaggio in Carpooling , informare i Passeggeri senza indugio;
(x) nel caso di un Viaggio in Carpooling transfrontaliero, a possedere e tenere a disposizione del Passeggero e delle autorità che potrebbero richiederlo qualsiasi documento attestante la sua identità e il diritto di attraversare la frontiera;
(xi) ad attendere i Passeggeri al punto d’incontro concordato per almeno 20 minuti dopo l’orario concordato;
(xii) a non pubblicare un Annuncio di Carpooling relativo a un veicolo che non si possiede o che non si è autorizzati ad utilizzare a fini di carpooling;
(xiii) ad assicurarsi di poter essere contattati dai Passeggeri per telefono al numero registrato sul profilo;
(xiv) a non generare alcun profitto attraverso la Piattaforma;
(xv) a non avere alcuna controindicazione o incapacità di natura medica che impedisca la guida;
(xvi) a comportarsi in modo corretto e responsabile durante il Viaggio in Carpooling e in conformità con lo spirito del ride sharing.

8.3. Impegni dei Passeggeri

8.3.1 Nell’ambito di un Viaggio in Carpooling

Quando si utilizza la Piattaforma come Passeggero di un Viaggio in Carpooling, nell’ambito di un Viaggio in Carpooling, ci si impegna:

(i) ad adottare un comportamento adeguato durante il Viaggio in Carpooling in modo da non ostacolare la concentrazione o la guida del Conducente o la tranquillità degli altri Passeggeri;

(ii) a rispettare il veicolo del Conducente e la sua pulizia;

(iii) in caso di ritardi, a informare il Conducente senza indugio;

(iv) ad attendere il Conducente al punto d’incontro per almeno 20 minuti dopo l’orario concordato;

(v) a comunicare a BlaBlaCar o a qualsiasi Conducente che lo richieda, la propria carta d’identità o un documento attestante la propria identità;

(vi) a non portare durante un Viaggio in Carpooling qualsiasi elemento, merci, sostanza o animali che potrebbero ostacolare la guida e la concentrazione del Conducente, o la natura, il possesso o il trasporto dei quali è in contrasto con le disposizioni di legge in vigore;

(vii) nel caso di un Viaggio in Carpooling transfrontaliero, a possedere e tenere a disposizione del Conducente e delle autorità che potrebbero richiederlo qualsiasi documento attestante la sua identità e il diritto di attraversare la frontiera;
(viii) ad assicurarsi di poter essere contattati dal Conducente per telefono al numero registrato sul profilo, anche al punto di incontro;
(ix) a pagare al Conducente il Contributo alle spese concordato.

Nel caso in cui l’Utente abbia effettuato una Prenotazione per uno o più Posti per conto di terzi, in conformità alle disposizioni delle presenti Condizioni generali di utilizzo, l’Utente assicura il rispetto da parte di tali terzi delle disposizioni del presente articolo, e in generale delle presenti Condizioni generali di utilizzo. BlaBlaCar si riserva il diritto di sospendere l’Account, limitare l’accesso ai Servizi o risolvere queste Condizioni generali di utilizzo in caso di violazione da parte di terzi per conto dei quali l’Utente ha prenotato un Posto ai sensi delle presenti Condizioni generali di utilizzo, nel rispetto della Sezione 9 delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

8.3.2 Nell’ambito di un Viaggio in Autobus

Nell’ambito di un Viaggio in Autobus, il Passeggero si impegna a rispettare i termini e le condizioni del Gestore di Autobus interessato così come gli vengono presentati prima di prenotare il Viaggio in Autobus.

8.4 Segnalazione di contenuto inappropriato o illegale (meccanismo di comunicazione e azione)

L’Utente può segnalare Contenuto dell’Utente o Messaggi sospetti, inappropriati o illegali come descritto qui.

BlaBlaCar, dopo essere stata debitamente informata nel rispetto della presente Sezione o dalle autorità competenti, rimuoverà tempestivamente il Contenuto dell’Utente illegale se:

Il Contenuto dell’Utente è palesemente illegale o contrario alle normative applicabili; o
BlaBlaCar ritiene che tale contenuto violi le presenti Condizioni generali di utilizzo.

In tali casi BlaBlaCar si riserva il diritto di rimuovere il Contenuto dell’Utente oggetto di segnalazione in modo sufficientemente dettagliato e chiaro, e/o di sospendere immediatamente l’Account oggetto di segnalazione.

L’Utente interessato può opporsi alle suindicate decisioni di BlaBlaCar come descritto alla successiva Sezione 15.1.

9. Restrizioni sull’uso della Piattaforma, sospensione di account, limitazione dell’accesso e risoluzione

L’Utente può interrompere i propri rapporti contrattuali con BlaBlaCar in qualsiasi momento, senza costi e senza fornire alcuna motivazione. Per farlo, è sufficiente andare alla scheda “Chiudi il mio account” della pagina del Profilo.

In caso di (i) violazione delle presenti Condizioni generali di utilizzo, compresi gli obblighi degli Utenti di cui agli Articoli 6 e 8 precedenti precedenti ma senza limitarsi ad essi, (ii) superamento del limite di cui all’Articolo 4.3.3 precedente, o (iii) se BlaBlaCar ha un motivo reale di ritenere che questo sia necessario per tutelare la sua sicurezza e la sua integrità, quella degli Utenti o di terzi, o ai fini di indagine o prevenzione di frodi, BlaBlaCar si riserva il diritto di:

(i) risolvere le Condizioni generali di utilizzo che vincolano l’Utente a BlaBlaCar immediatamente e senza preavviso; e/o
(ii) prevenire la pubblicazione o rimuovere qualsiasi Contenuto dell’Utenti pubblicato dall’Utente sulla Piattaforma; e/o
(iii) limitare l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente; e/o
(iv) sospendere temporaneamente o permanentemente l’account.

La sospensione dell’account comporta anche, ove applicabile, l’impossibilità di ricevere i pagamenti non ancora incassati.

Ove applicabile, BlaBlaCar può inoltre inviare all’Utente un avvertimento che gli ricorda l’obbligo di rispettare le leggi applicabili e/o le presenti Condizioni generali di utilizzo.

Quando ciò dovesse risultare necessario, l’Utente sarà informato dell’applicazione di tali misure al fine di consentirgli di confermare l’impegno a osservare le presenti Condizioni generali di utilizzo e le leggi applicabili, fornire spiegazioni a BlaBlaCar o opporsi alla sua decisione. BlaBlaCar deciderà, considerando tutte le circostanze ci ciascun caso e la gravità della violazione, a suo insindacabile giudizio, se rimuovere o meno le misure applicate.

10. Dati personali

Nel contesto dell’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente, BlaBlaCar raccoglierà ed elaborerà alcuni dei dati personali dell’Utente come descritto nella sua Informativa sulla privacy.

11. Proprietà intellettuale

11.1. Contenuto pubblicato da BlaBlaCar

In relazione ai contenuti forniti dai suoi Utenti, BlaBlaCar è l’unico titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio, alla Piattaforma, il suo contenuto (in particolare testi, immagini, disegni, loghi, video, suoni, dati, grafica) e al software e ai database che ne assicurano il funzionamento.

BlaBlaCar concede un diritto non esclusivo, personale e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma e i Servizi, per uso personale e privato, su base non commerciale e in conformità alle finalità della Piattaforma e dei Servizi.

È vietato qualsiasi altro uso o sfruttamento della Piattaforma e dei Servizi, e del loro contenuto, senza la previa autorizzazione scritta di BlaBlaCar. In particolare, all’Utente è vietato:

(i) riprodurre, modificare, adattare, distribuire, rappresentare e diffondere pubblicamente la Piattaforma, i Servizi e il contenuto, con l’eccezione di quanto espressamente autorizzato da BlaBlaCar;

(ii) decompilare e applicare reverse engineering alla Piattaforma o ai Servizi, fatte salve le eccezioni previste dai testi in vigore;

(iii) estrarre o tentare di estrarre (in particolare utilizzando robot per data mining o qualsiasi altro strumento di raccolta dati simile) una parte sostanziale dei dati della Piattaforma.

11.2. Contenuto pubblicato dall’Utente sulla Piattaforma

Al fine di consentire la fornitura dei Servizi, e in conformità con l’obiettivo della Piattaforma, l’Utente concede a BlaBlaCar una licenza non esclusiva di utilizzare il contenuto e i dati forniti nel contesto dell’uso da parte dell’Utente dei Servizi, che può includere le richieste di Prenotazione, Annunci di Carpooling e commenti ivi presenti, biografie, fotografie, revisioni e risposte alle revisioni (di seguito, “Contenuto dell’Utente”) e Messaggi. Per consentire a BlaBlaCar di distribuire tramite la rete digitale e in conformità con qualsiasi protocollo di comunicazione (in particolare Internet e rete mobile), e per fornire il contenuto della Piattaforma al pubblico, l’Utente autorizza BlaBlaCar, in tutto il mondo e per tutta la durata dei suoi rapporti contrattuali con BlaBlaCar, a riprodurre, rappresentare, adattare e tradurre il Contenuto dell’Utente come segue:

(i) l’Utente autorizza BlaBlaCar a riprodurre tutto o parte del Contenuto dell’Utente su qualsiasi supporto di registrazione digitale, noto o ancora sconosciuto, e in particolare su qualsiasi server, hard disk, scheda di memoria, o qualsiasi altro supporto equivalente, in qualsiasi formato e con qualsiasi procedimento, noto o ancora sconosciuto, nella misura necessaria per qualsiasi operazione di archiviazione, backup, trasmissione o download correlata al funzionamento della Piattaforma e alla fornitura del Servizio;
(ii) l’Utente autorizza BlaBlaCar ad adattare e tradurre il Contenuto dell’Utente, e di riprodurre questi adattamenti su qualsiasi supporto digitale, attuale o futuro, come indicato al punto (i) precedente, con l’obiettivo di fornire i Servizi, in particolare in diverse lingue. Tale diritto comprende in particolare la possibilità di apportare modifiche alla formattazione del Contenuto dell’Utente, con il rispetto del suo diritto morale, ai fini del rispetto dell’impostazione grafica della Piattaforma e/o di renderlo tecnicamente compatibile in vista della sua pubblicazione tramite la Piattaforma.

L’Utente è responsabile del Contenuto dell’Utente e dei Messaggi caricati sulla Piattaforma e gode di ogni diritto su di essi.

12. Ruolo di BlaBlaCar

La Piattaforma costituisce una piattaforma di networking online in cui gli Utenti possono creare e pubblicare Annunci di Carpooling per Viaggi in Carpooling ai fini di ride sharing. Tali Annunci di Carpooling possono in particolare essere visualizzati da altri Utenti al fine di conoscere le condizioni del Viaggio e, ove applicabile, per prenotare direttamente un Posto nel veicolo in questione con l’Utente che ha pubblicato l’Annuncio di Carpooling sulla Piattaforma. La Piattaforma permette anche la prenotazione di Posti per Viaggi in Autobus.

Utilizzando la piattaforma e accettando le presenti Condizioni generali di utilizzo, l’Utente riconosce che BlaBlaCar non è parte di alcun accordo stipulato tra l’Utente e gli altri Utenti al fine di condividere i costi relativi a un Viaggio né di alcun accordo tra l’Utente e il Gestore di Autobus.

BlaBlaCar non ha alcun controllo sul comportamento dei propri Utenti degli utenti della Piattaforma, dei Gestori di Autobus e dei loro agenti. Non possiede, sfrutta, fornisce o gestisce i veicoli oggetto degli Annunci di Autobus e degli Annunci di Carpooling e non offre alcun Viaggio sulla Piattaforma.

L’Utente riconosce e accetta che BlaBlaCar non controlla la validità, la veridicità o la legalità di Annunci di Carpooling e degli Annunci di Autobus, Posti e Viaggi offerti. Nella sua qualità di intermediario di ride sharing, BlaBlaCar non fornisce alcun servizio di trasporto e non agisce in qualità di vettore; il ruolo di BlaBlaCar si limita a facilitare l’accesso alla Piattaforma.

Nel contesto dei Viaggi in Carpooling, gli Utenti (Conducenti o Passeggeri) agiscono sotto la loro esclusiva e piena responsabilità.

Nella sua qualità di intermediario, BlaBlaCar non può essere ritenuta responsabile per l’effettivo verificarsi di un Viaggio, e in particolare a causa di:

(i) informazioni errate comunicate dal Conducente o Gestore di Autobus sul suo Annuncio, o con qualsiasi altro mezzo, per quanto riguarda il Viaggio e le sue condizioni;
(ii) cancellazione o modifica di un Viaggio da parte di un Utente o un Gestore di Autobus;
(iii) mancato pagamento del Contributo alle spese;
(iv) comportamento dei suoi Utenti durante, prima o dopo il Viaggio.

13. Funzionamento, disponibilità e funzionalità della Piattaforma

BlaBlaCar cercherà per quanto possibile di mantenere la Piattaforma accessibile 7 giorni alla settimana e 24 ore al giorno. Tuttavia, l’accesso alla Piattaforma può essere temporaneamente sospeso, senza preavviso, a causa di interventi tecnici di manutenzione, migrazione o aggiornamento, oppure a causa di interruzioni o limitazioni legate al funzionamento della rete.

Inoltre, BlaBlaCar si riserva il diritto di modificare la Piattaforma o parti di essa per consentire ad alcuni utenti di testare nuove funzionalità e offrire una migliore esperienza utente, nonché di modificare o sospendere in tutto o in parte l’accesso alla Piattaforma o alle sue funzionalità, a sua esclusiva discrezione, temporaneamente o permanentemente.

14. Modifiche alle Condizioni generali di utilizzo

Le presenti Condizioni generali di utilizzo e i documenti integrati per riferimento rappresentano l’intero accordo tra l’Utente e BlaBlaCar relativo all’utilizzo dei Servizi. Qualsiasi altro documento, in particolare ogni menzione relativa alla Piattaforma (FAQ ecc.), ha il solo scopo di fornire indicazioni.

BlaBlaCar può modificare le presenti Condizioni generali di utilizzo al fine di adattarle al suo ambiente tecnologico e commerciale e di rispettare la legislazione in vigore. Qualsiasi modifica alle presenti Condizioni generali di utilizzo sarà pubblicata sulla Piattaforma indicando la data di entrata in vigore e l’Utente sarà avvisato da BlaBlaCar prima che entri in vigore.

15. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni generali di utilizzo sono scritte in lingua italiana e soggette alla legge italiana.

15.1 Sistema di gestione internazionale delle controversie

L’Utente può opporsi alle decisioni da noi adottate riguardanti:

Il Contenuto dell’Utente: ad esempio qualora rimuoviamo, limitiamo la visibilità o rifiutiamo di rimuovere il Contenuto dell’Utente da esso fornito durante l’uso della Piattaforma, o
L’Account dell’Utente: qualora sospendiamo l’accesso dell’Utente alla Piattaforma,

quando adottiamo tali decisioni sulla base del fatto che il Contenuto dell’Utente costituisce contenuto illegale o è incompatibile con le presenti Condizioni generali di utilizzo. Il procedimento di opposizione è descritto qui.

15.2 Risoluzione stragiudiziale delle controversie

È anche possibile, se necessario, presentare i propri reclami relativi alla nostra Piattaforma o ai nostri Servizi sulla piattaforma di risoluzione delle controversie messa in rete dalla Commissione europea, accessibile qui. La Commissione europea invierà il reclamo al difensore civico nazionale competente. In conformità alle norme applicabili alla mediazione, l’Utente è tenuto, prima di qualsiasi richiesta di mediazione, ad aver informato BlaBlaCar per iscritto di eventuali controversie in modo da ottenere una soluzione amichevole.

L’Utente può altresì inviare una richiesta a un organismo di risoluzione delle controversie nel proprio paese (l’elenco è consultabile qui).

Qualora l’Utente desideri attirare la nostra attenzione su un particolare avvenimento, si prega di contattarci utilizzando questo modulo, disponibile nella scheda “Aiuto”, sezione “Contatti”.

16. Note legali

La Piattaforma è pubblicata da Comuto SA, società a responsabilità limitata con un capitale sociale di 166,591.952 euro, registrata presso il Registro delle Imprese di Parigi con il numero 491.904.546 (Partiva IVA comunitaria: FR76491904546), con sede legale in 84, avenue de la République, 75011 Parigi (Francia), rappresentata dal suo CEO, Nicolas Brusson, Direttore di pubblicazione del sito Web.

Il sito Web è ospitato su server di Google Ireland Limited con sede in Gordon House, Barrow Street 4, Dublino (Irlanda).Comuto SA è registrato nel registro Travel and Stay Operators con numero IM075180037.

La garanzia finanziaria è rilasciata da Groupama Assurance-Crédit & Caution, rue d’Astorg 8-10, 75008 Parigi, Francia.

L’assicurazione per la responsabilità finanziaria civile è sottoscritta a: Hiscox Europe Underwriting Limited, rue Louis Le Grand 19, 75002 Parigi, Francia.

Comuto SA è iscritta nel registro bancario e finanziario Insurance Intermediary al numero (Orias) 15003890.

Per eventuali domande, è possibile contattare Comuto SA all’email [email protected] o tramite questo modulo di contatto.

17.Digital Services Act (Regolamento sui servizi digitali)

17.1 Informazioni sulla media mensile di destinatari attivi del servizio nell’Unione

Ai sensi dell’Articolo 24(2) del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la Direttiva 2000/31CE (“DSA”), i fornitori di piattaforme online devono pubblicare informazioni sulla media mensile di destinatari attivi del loro servizio nell’Unione, calcolata come media sugli ultimi sei mesi. Lo scopo della pubblicazione è stabilire se un fornitore di piattaforma online rispetta i criteri per le “piattaforme online di dimensioni molto grandi” ai sensi del DSA, vale a dire che superano la soglia dei 45 milioni di destinatari attivi medi mensili nell’Unione.

Al 17 febbraio 2025 il numero medio mensile di destinatari attivi di BlaBlaCar nel periodo compreso tra agosto e gennaio 2025 calcolato tenendo conto del Considerando 77 e dell’Articolo 3 del DSA (contando gli utenti esposti ai contenuti della Piattaforma una sola volta durante il periodo di 6 mesi), prima dell’adozione di una legge delegata, era di circa 3,75 milioni nell’UE.

Queste informazioni sono pubblicate soltanto per rispettare i requisiti del DSA e non devono essere utilizzate per altri scopi. Saranno aggiornate almeno ogni sei mesi. Il nostro approccio nel produrre tale calcolo può cambiare o può richiedere modifiche nel tempo, ad esempio a causa dei cambiamenti dei prodotti o di nuove tecnologie.

Potete contattarci in inglese e francese.

Si prega di notare che il presente indirizzo email non è utilizzato per comunicare con gli utenti. Per qualsiasi domanda sull’uso di BalBlaCar gli Utenti possono contattarci utilizzando il modulo di contatto.

18. Uso del BlaBlaBono Energético (solo per la Spagna) – applicabile dal 17 gennaio 2025

I passeggeri che soddisfano i requisiti necessari per usufruire del BlaBlaBono Energético offerto sulla piattaforma www.blablacar.es possono prenotare un passaggio in Spagna usando il loro BlaBlaBono Energético sulla piattaforma www.blablacar.it o sull’app in Italia, secondo i termini di utilizzo del bonus disponibili qui.

Termini e Condizioni in vigore dal 19 aprile 2024.