Hai visto un passaggio che ti interessa ma hai una domanda da fare al conducente? Oppure hai offerto un posto nella tua auto ma prima di accettare una richiesta di prenotazione vuoi chiedere qualcosa al tuo futuro passeggero? Da oggi cambiano le modalità di contatto prima della prenotazione: niente più messaggi pubblici per le tue domande. E la grande novità sta nel fatto che il conducente può contattare il passeggero prima di accettare la richiesta di prenotazione, in un solo click.
Per i passeggeri: come contattare il conducente
Se hai una richiesta particolare da fare al conducente prima di procedere con la prenotazione del passaggio, da oggi basta cliccare su Contatta il conducente sulla schermata del viaggio, proprio sotto i dettagli del viaggio. Si aprirà una seconda schermata con le diverse categorie in cui la tua domanda potrebbe rientrare: basta selezionare quella di tuo interesse e comparirà un messaggio predefinito da completare con i dettagli della tua richiesta. A questo punto puoi inviare privatamente il messaggio al conducente.
Che cosa chiedere al conducente
È bene ricordare che se la descrizione di viaggio è ben dettagliata e non si hanno particolari richieste o dubbi, si può procedere direttamente con la prenotazione. Altrimenti, è possibile contattare il conducente scegliendo una delle categorie proposte (Punto di incontro, Luogo esatto di arrivo, Bagaglio, Metodi di pagamento, Posti disponibili) o selezionando “Altro” per porre una domanda più libera.
Anche i messaggi privati scambiati prima della prenotazione sono soggetti a moderazione. Ecco che cosa non viene accettato:
- numeri di cellulare (vengono inviati non appena la prenotazione è confermata)
- indirizzi e-mail o altre informazioni personali
- tentativi di negoziare il prezzo
- proposte di pagamento in contanti
- tentativi di contatto diretto
- messaggi che non hanno a che vedere con l’organizzazione del viaggio
- messaggi aggressivi, offensivi o contenuti inappropriati
- link a siti web
- richieste non in linea con il nostro regolamento
E se è il conducente a dover fare una domanda?
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Da oggi anche il conducente che ha pubblicato il passaggio in modalità Approvazione su richiesta ha la possibilità di fare una domanda al passeggero prima di accettare la richiesta di prenotazione. Può essere il caso di chi ha bisogno di conoscere le esatte dimensioni del bagaglio, oppure chi sia l’accompagnatore nel caso l’utente abbia prenotato due posti… Sarà sufficiente scrivere il messaggio privato nell’apposita casella sotto la richiesta di prenotazione. Anche i messaggi inviati dal conducente sono soggetti a moderazione.
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