1. INFORMAZIONI GENERALI
Comuto Pro SASU (con sede legale presso 84, avenue de la République, 75011 Parigi, Francia) (“BlaBlaBus”, “noi”, “nostro” o “ci”), in qualità di titolare del trattamento dei dati, è impegnata a proteggere e rispettare la privacy degli utenti. Questa informativa (l’”Informativa sulla privacy”) ha lo scopo di informare l’utente in merito alle nostre pratiche relative a raccolta, utilizzo e divulgazione di informazioni che l’utente potrebbe fornire tramite questo sito Web www.it.blablabus.com o le nostre applicazioni per dispositivi mobili (le “Piattaforme”).
La presente Informativa sulla privacy (unitamente ai nostri Termini e condizioni, eventuali altri documenti cui si fa riferimento in essa e la nostra Informativa sui cookie) stabilisce le basi sulle quali verranno elaborati i dati personali che raccogliamo dall’utente o che l’utente ci fornisce. Leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre considerazioni e pratiche in materia di dati personali e di come verranno trattati.
2. QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO DALL’UTENTE E PER QUANTO TEMPO?
Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti dati:
2.1 Informazioni fornite dall’utente: L’utente potrebbe fornirci informazioni, comprese informazioni di identificazione personale (“Dati personali”) quando utilizza le nostre Piattaforme, durante la compilazione di moduli sulle Piattaforme (ad esempio il modulo di iscrizione), quando partecipa a uno qualsiasi dei nostri concorsi, promozioni o sondaggi, quando comunica con noi per telefono, e-mail o in altro modo e quando segnala un problema con le nostre Piattaforme. Le informazioni fornite possono includere: informazioni obbligatorie necessarie all’acquisto di un biglietto per autobus sulle nostre Piattaforme o per accedere ad altri servizi forniti da noi, compresi nome, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, numero di cellulare e password. Tutti questi campi sono obbligatori dove espressamente indicato.
2.2 Informazioni raccolte automaticamente
2.2.1 Per quanto riguarda ciascuna delle visite sulle nostre Piattaforme, potremmo raccogliere, in conformità con le leggi vigenti e se necessario con il consenso dell’utente, informazioni relative ai dispositivi in uso e alle reti alle quali si è connessi quando si utilizzano i nostri servizi. Ciò può includere le seguenti informazioni: indirizzo IP, informazioni di login, tipo e versione del browser, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma, identificativo pubblicità, informazioni sulla visita compreso il clickstream URL a, per e dalle nostre Piattaforme, prodotti visualizzati o cercati, errori di download, durata delle visite a determinate pagine, interazione nelle pagine e qualsiasi numero di telefono utilizzato per chiamare il nostro numero del servizio clienti. Raccogliamo queste informazioni tramite l’utilizzo di varie tecnologie tra cui i cookie (per ulteriori informazioni fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie.
2.3 Conservazione dei dati
2.3.1 I Dati personali dell’utente saranno conservati per la durata del rapporto con noi e cancellati al termine del periodo di prescrizione. Le seguenti tipologie di Dati personali possono essere conservate per periodi di tempo diversi: i dati finanziari (ad esempio, pagamenti, rimborsi, ecc.) e altri dati soggetti ad un periodo di conservazione obbligatorio, sono conservati per la durata richiesta dalla legge applicabile, quali le norme in materia fiscale e contabile.
3. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE DALL’UTENTE?
| SCOPI | BASI LEGALI |
|---|---|
| 3.1 Adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra l’utente e noi e per fornire le informazioni e i servizi richiesti dall’utente; | Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci. |
| 3.2 Inviare informazioni correlate ai servizi via e-mail e/o messaggio di testo e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione (per esempio, la conferma della prenotazione); | Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi reciproci e/o effettuato con il consenso dell’utente. |
| 3.3 Ricevere i pagamenti dall’utente o trasferire all’utente i pagamenti che riceviamo per suo conto; | Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci. |
| 3.4 Consentire l’accesso ai nostri servizi di assistenza e per consentire all’utente di comunicare con il team di BlaBlaBus; | Questo trattamento è (i) necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) effettuato con il consenso dell’utente e/o (iii) necessario per costituire, esercitare o difendere i diritti legali. |
| 3.5 Garantire il rispetto (i) delle leggi applicabili, (ii) delle Condizioni generali di utilizzo e (iii) della nostra Informativa sulla privacy. | Questo trattamento è necessario (i) per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) per la conformità ai nostri obblighi legali e/o (iii) per costituire, esercitare o difendere i diritti legali. |
| 3.6 Inviare, in conformità con le leggi vigenti e, ove necessario, con il consenso dell’utente, materiali di marketing e informazioni necessarie per agevolare il servizio o il processo di prenotazione e per fare suggerimenti e raccomandazioni su prodotti o servizi relativi ai nostri servizi che potrebbero interessare l’utente. Inoltre, utilizziamo i dati per indirizzare l’utente affinché vengano visualizzati i nostri annunci sulle piattaforme di social media. È possibile acquisire maggiori informazioni su queste funzionalità e sui dati ottenuti dall’utente visitando le sezioni pertinenti delle piattaforme di social media di terze parti; | Questo trattamento è basato sul consenso dell’utente e/o sul nostro interesse legittimo (ovvero, fornire all’utente pubblicità significativa). |
| 3.7 Informare l’utente di eventuali modifiche ai nostri servizi; | Questo trattamento è necessario (i) per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) per la conformità ai nostri obblighi legali e/o (iii) per costituire, esercitare o difendere i diritti legali. |
| 3.8 Verificare le informazioni contenute in passaporto, patente di guida, carta d’identità e altri documenti di identità; | Questo trattamento è basato (i) sul consenso dell’utente, (ii) effettuato per costituire, esercitare o difendere i diritti legali e/o (iii) per la conformità ai nostri obblighi di legge. |
| 3.9 Gestire le nostri Piattaforme e per operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, prove, ricerca, scopi di analisi e indagine; | Il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse (vale a dire, garantire la sicurezza delle nostre Piattaforme e il miglioramento delle loro funzionalità). |
| 3.10 Migliorare le nostre Piattaforme per garantire che il contenuto sia presentato nel modo più efficace per l’utente e per il relativo dispositivo; | Questo trattamento è basato sul nostro interesse legittimo (ovvero, fornire all’utente contenuti significativi). |
| 3.11 Consentire all’utente di partecipare a funzionalità interattive del nostro servizio, quando sceglie di farlo; | Questo trattamento è necessario (i) per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci e/o (ii) effettuato con il consenso dell’utente. |
| 3.12 Come parte dei nostri sforzi per mantenere le nostre Piattaforme sicure; e | Questo trattamento è basato (i) sul nostro interesse legittimo (garantire la sicurezza delle nostre Piattaforme), (ii) effettuato per costituire, esercitare o difendere i diritti legali e/o (iii) per la conformità ai nostri obblighi di legge. |
| 3.13 Misurare o comprendere l’efficacia della pubblicità che serviamo agli utenti e presentare pubblicità rilevante per l’utente. | Questo trattamento è basato su (i) il nostro interesse legittimo (ovvero, la misurazione e l’ottimizzazione dell’efficienza delle nostre campagne pubblicitarie) e/o (ii) il consenso dell’utente. |
4. CHI SONO I DESTINATARI DELLE INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO DALL’UTENTE?
4.1 Quando l’utente acquista un biglietto o richiede un servizio sul nostro sito web/app, condividiamo le informazioni necessarie con l’operatore di bus.
4.2 Potremmo inoltre condividere Dati personali con altre entità giuridiche del Gruppo Comuto per le finalità indicate nella presente Informativa sulla Privacy.
4.3 Lavoriamo inoltre a stretto contatto con terze parti che potrebbero essere i destinatari dei Dati personali dell’utente, come ad esempio:
- i nostri partner commerciali che sono le piattaforme di social media e che possono offrire servizi di collegamento, come ad esempio il collegamento delle informazioni al profilo, dalle loro piattaforme di social media alle nostre Piattaforme;
- i nostri partner commerciali che potrebbero pubblicizzare i propri servizi sulle nostre Piattaforme e ai quale l’utente potrebbe decidere di iscriversi: questi servizi possono essere servizi relativi ai nostri servizi, come servizi assicurativi, servizi bancari, servizi di noleggio ecc. Per esempio, potremmo fornire alle compagnie di assicurazione alcune delle informazioni dell’utente al fine di confermare che l’utente possa accedere alla copertura assicurativa;
- i nostri partner commerciali che potrebbero pubblicizzare i nostri servizi sui loro siti Web;
- i nostri subappaltatori per verifiche tecniche, dei pagamenti e dell’identità e servizi di consegna, fornitori di analisi o agenzie di assicurazione sul credito.
4.4 Non divulghiamo le informazioni forniteci, compresi i Dati personali dell’utente, con nessuno di questi soggetti terzi, ad eccezione nei casi in cui:
4.4.1 Sia necessario coinvolgere un fornitore di servizi terzo, per l’adempimento di qualsiasi contratto stipulato con l’utente al fine di facilitare o estendere i nostri servizi (per esempio, nel caso in cui addebitiamo all’utente il costo di un biglietto);
4.4.2 Usiamo fornitori di analisi e motori di ricerca come supporto nel miglioramento e nell’ottimizzazione delle nostre Piattaforme;
4.4.3 Sia richiesto esplicitamente dall’utente (per esempio, ove l’utente richiede di essere reindirizzato sul sito web di un partner);
4.4.4 BlaBlaBus potrebbe inoltre anche divulgare le informazioni se richiesto per legge o se in buona fede dovesse ritenere che tale accesso, conservazione o divulgazione siano ragionevolmente necessari per (i) rispondere ai reclami presentati contro BlaBlaBus, (ii) conformarsi a eventuali procedimenti legali, (iii) far rispettare qualsiasi accordo con i nostri utenti, come le Condizioni generali di utilizzo, l’Informativa sulla privacy, (iv) in caso di un’emergenza che implichi un pericolo per la salute pubblica, la morte o lesioni fisiche di un soggetto (v) nel quadro di un’indagine o (vi) per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di BlaBlaBus, i suoi utenti o altri;
4.4.5 Nel caso in cui dovessimo vedere o acquistare attività o beni, nel qual caso potremmo divulgare i Dati personali al potenziale venditore o acquirente di tale attività o beni; e
4.4.6 Se BlaBlaBus o tutti o parte dei suoi beni vengono acquisiti da terzi, nel qual caso i Dati personali in suo possesso relativi ai suoi utenti saranno uno dei beni trasferiti.
4.5 In conformità con le leggi vigenti e, se necessario con il consenso dell’utente, potremmo combinare informazioni relative all’utente, compresi i Dati personali e le informazioni sui cookie, che inviamo e riceviamo dai nostri partner commerciali. Potremmo utilizzare queste informazioni e le informazioni combinate per le finalità di cui sopra.
4.6 Si richiama l’attenzione inoltre sul fatto che se l’utente decide di condividere le informazioni, compresi i Dati personali, con noi attraverso i servizi di collegamento dei nostri partner commerciali, oltre alla presente Informativa sulla privacy potrebbero essere applicabili all’utente anche eventuali politiche e/o informative sulla privacy dei nostri partner commerciali. Non controlliamo la raccolta e/o il trattamento delle informazioni eventualmente eseguiti dai nostri partner commerciali sulle loro piattaforme.
5. ANNUNCI MIRATI SULLE PIATTAFORME DI SOCIAL MEDIA E SULLE NOSTRE COMUNICAZIONI INVIATE VIA E-MAIL E/O SMS
In conformità alle leggi vigenti e, se necessario con il consenso dell’utente, potremmo usare le informazioni fornite sulle nostre Piattaforme per scopi di marketing diretto elettronico (per esempio, (i) ricezione delle nostre newsletter, inviti ai nostri eventi o altre comunicazioni che riteniamo potrebbero interessare l’utente o (ii) presentare all’utente pubblicità mirata sulle piattaforme di social media o sui siti Web di terzi).
Per le comunicazioni di marketing elettroniche: L’utente può ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento facendo clic sul link di disiscrizione fornito in ogni comunicazione di BlaBlaBus o contattandoci tramite i recapiti forniti nella presente Informativa sulla privacy.
Per annunci e contenuti mirati: (i) sui social media (per esempio Facebook e Twitter): è possibile opporsi in qualsiasi momento configurando le impostazioni relative agli annunci tramite l’account di social media; (ii) su siti Web terzi: fare riferimento alla nostra Politica sui cookie per vedere come opporsi.
6. LE INFORMAZIONI DELL’UTENTE VENGONO TRASFERITE? COME E DOVE?
In linea di principio, conserviamo i Dati personali dell’utente in nostro possesso nell’Unione Europea (“UE”). Tuttavia, poiché, ad esempio, alcuni dei nostri fornitori di servizi hanno sede in paesi al di fuori dell’Unione europea (“Paesi Terzi”), trasferiamo anche alcuni dei Dati personali dell’utente verso dei Paesi Terzi. Questi ultimi possono includere Paesi Terzi per i quali la Commissione europea non si è espressa stabilendo che i suddetti Paesi Terzi assicurano un livello di protezione adeguato (ad esempio, gli Stati Uniti). In tal caso, ci assicuriamo che il trasferimento dei dati si svolga in conformità alla legislazione applicabile e che vengano predisposte garanzie idonee (in particolare, clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione europea) al fine di assicurare un livello di protezione adeguato della vita privata e dei diritti fondamentali degli interessati.
Inviando una richiesta al Responsabile della Protezione dei Dati del Gruppo ([email protected]), possiamo fornire all’utente i dettagli relativi alle suddette garanzie (ad esempio, riguardo le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione europea).
7. QUALI SONO I DIRITTI DELL’UTENTE IN MERITO AI PROPRI DATI PERSONALI?
7.1 In quanto interessato al trattamento dei dati personali, l’utente ha i seguenti diritti:
- Diritto di accesso di cui all’art.15 GDPR,
- Diritto di rettifica e integrazione dei dati personali di cui all’art. 16 GDPR,
- Diritto di cancellazione di cui all’art.17 GDPR,
- Diritto di limitazione del trattamento di cui all’art.18 GDPR,
- Diritto alla portabilità dei dati di cui all’art.20 GDPR,
- Diritto di revocare il proprio consenso con effetto per il futuro di cui all’art.7 comma 3 GDPR e di opporsi al trattamento per una o più specifiche finalità di cui all’art.21 GDPR,
- Diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo di cui all’art.77 GDPR.
L’utente può esercitare questi diritti, ad esempio, inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Ulteriori informazioni sull’esercizio dei suddetti diritti sono disponibili di seguito.
7.2 L’utente ha il diritto di ottenere una copia dei suoi Dati personali in nostro possesso (diritto di accesso).
7.3 L’utente può richiedere la cancellazione dei Dati personali o la correzione di Dati personali inesatti che lo riguardano (il diritto di cancellazione e rettifica). Si prega di notare che potremmo conservare determinate informazioni riguardanti l’utente ove richiesto dalla legge o ove sussista una base giuridica per farlo (ad esempio, il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza della piattaforma per gli altri utenti).
7.4 L’utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento (i) al trattamento dei suoi Dati personali per finalità di marketing diretto, o (ii) al trattamento dei suoi Dati personali per altre finalità, per motivi connessi alla sua situazione particolare (il diritto di opporsi al trattamento). Si noti che in quest’ultimo caso, il suddetto diritto si applica solo se il trattamento dei Dati personali è fondato sul nostro legittimo interesse.
7.5 L’utente ha il diritto di limitare il trattamento dei suoi Dati personali (il diritto alla limitazione del trattamento). Si prega di notare che questo diritto si applica solo se (i) l’utente ha contestato l’accuratezza dei suoi Dati personali e stiamo verificando l’esattezza dei detti Dati personali, (ii) l’utente ha esercitato il suo diritto di opporsi e stiamo ancora valutando, come previsto dalla legge applicabile, se i nostri motivi legittimi per trattare i suoi Dati personali, nel caso in specie, prevalgono sui suoi interessi, diritti e libertà; o (iii) i suoi Dati personali sono stati elaborati da noi in modo illegale, ma l’utente si oppone alla cancellazione dei Dati personali o desidera che conserviamo i suoi Dati personali al fine di stabilire, esercitare o difendere un diritto.
7.6 L’utente ha il diritto di ricevere e/o trasferire ad un altro titolare del trattamento una parte di Dati personali che lo riguardano e da lui forniti e che trattiamo per l’esecuzione del nostro contratto o perché precedentemente l’utente ha acconsentito a tale trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (diritto alla portabilità dei dati).
7.7 Nel caso ritenga che i propri diritti siano stati violati, l’utente ha il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati competente o adire le vie legali.
8. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie.
9. RISERVATEZZA DELLA PASSWORD
Nei casi in cui l’utente abbia scelto una password che consente di accedere ad alcune parti delle nostre Piattaforme, è responsabile di mantenere questa password riservata. Chiediamo all’utente di non condividere la password con nessuno.
10. LINK AD ALTRI SITI WEB E SOCIAL MEDIA
Le nostre Piattaforme potrebbero, di volta in volta, contenere link a e da siti Web delle nostre reti o dei nostri inserzionisti e affiliati partner. Se l’utente segue un link a uno qualsiasi di questi siti Web, deve ricordare che questi siti Web hanno le proprie pratiche in merito alla privacy e che non accettiamo alcuna responsabilità per tali politiche. Consultare queste politiche prima di inviare Dati personali a questi siti Web.
11. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Qualsiasi modifica apportata alla nostra Informativa sulla privacy in futuro verrà pubblicata in questa pagina. Se appropriato, informeremo gli utenti o chiederemo loro di fornire il consenso. Consultare spesso questa pagina per eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.
12. RECAPITI E RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI
Se in qualsiasi momento un utente desiderasse contattarci per esercitare i propri diritti o per eventuali richieste relative ai Dati personali, può farlo contattando
- Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo [email protected];
- noi, attraverso il nostro modulo di contatto nella sezione “Aiuto” e “Contattaci”; o
- scrivendo una lettera al seguente recapito:
Comuto SA c/o Responsabile della Protezione dei Dati 84, Avenue de la République 75011 Parigi (Francia)
